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本学期，总务处在校行政提出的创建优质三星高中和优质农村初中这一奋斗目标的激励下，以教育教学为中心，以创优服务为导向，坚持科学发展、和谐发展的理念，齐心协力，明确职责，务实求真，较好地完成了本学期工作任务，为促进后勤工作持续、健康、和谐发展作出了努力。
一、以后勤服务效能建设为抓手，促进后勤服务上台阶本学期，我处按学校行政的部署，以“塑造部门形象、提升员工素养、提高服务效能”为目标，在全体后勤员工中深入开展“教育环境建设提高年”活动，进一步引导广大员工树立正确的服务观、质量观和效益观，增强后勤员工的主人翁意识、责任意识和创优意识，严格服务行为和操作规程，促进思想作风建设。1．统一思想，提高认识。开学后，我处组织员工学习校行政开展效能建设提高年活动的精神，并结合实际，于4月初召开了后勤服务效能建设推进会，以务实的精神查找服务效率和服务质量方面存在的问题和薄弱环节，明确了效能建设面临的巨大压力，着重就提高工作效率和工作能力提出了要求。同时，就效能建设活动情况反馈、检查和督促等工作作了部「内容来于 www.t6t5.com」署，使后勤员工能居安思危，认真履行岗位职责，积极主动工作，努力提高自身综合素质，以适应教育教学形势发展的需要。2．根据实际情况，制订本部门提高服务效能的措施，就维修、师生意见建议的受理、文明服务等方面作出进一步规定和承诺，以岗位责任制明确工作职责，以服务承诺制提高服务水平，以限时办结制提高办事效率，使该项措施成为后勤工作努力的方向和绩效考核的重要依据。3．抓好督促检查，提高效能建设实效。为维护制度的严肃性，确保服务效能建设活动取得预期效果，我处通过多种方法和途径，加强了对日常工作的督促检查。一是按月汇总维修情况，督查维修的时效性。二是严格工作绩效考核，对工作拖拉、效率低下的酌情少发月度考核奖。根据平时工作表现，本学期辞退了临代员工1人，另有1人少发了月度考核奖。三是重视师生的投诉意见，每月召集生活服务学生评议小组成员召开座谈会，听取学生的意见建议，并就学生所反映问题的整改情况作通报；四是抓好重点部门的服务效能建设，如食堂每周召开工作例会，通过集体研讨日常工作中的有关问题，既提高了工作的针对性，又促进了食堂工作作风建设。期末，我处组织食堂员工开展切配操作竞赛，以此激励员工注重自身业务能力的提高。通过全体员工的努力，后勤部门较好地完成了学期各项后勤服务工作。如高考、中考的后勤工作。特别是高考，由于今年食宿方面临时发生变故，给后勤保障带来了诸多困难。我们积极应对，多次赴考点实地考察，多方联系洽谈，较好地解决了高考期间食宿、自修等方面的问题。此外，食堂等部门能积极做好师生生活服务工作。食堂员工能坚持“送货上门”，每天将教工早点及时送到办公室。为确保早点的卫生安全，又专程到两家早点制作场所进行实地查看。食堂还为需在校晚餐的教师提供价廉可口的饭菜，受到教师的欢迎。同时，进一步改善学生住宿条件，在学生宿舍9号楼建公共水池，对未设护栏的床铺统一进行了改装。根据天气情况，自5月份增加了浴室开放时间，确保每天都能洗上热水澡。临近期末，适时开启宿舍、教室空调，并做好维护保养工作，确保都能正常使用。文章 来源（www.t6t5.com）www.t6t5.com 文章 来源（www.t6t5.com） 同时，我处积极配合有关职能部门主动做好「内容来于 www.t6t5.com」有关重大活动的后勤工作。如在迎接市示范图书馆评估及外教来校等活动中，能克服人手紧张的困难，全员发动，做好有关场所的整理布置、物品调配、音响设备安装等后勤工作。总之，本学期，总务处克服人手紧张、缺少具有一定专业技能人员等具体困难，通过认真勤勉的工作，为新学年的良好开局奠定了基础。二、严格校产管理，积极创建节约型校园1．本学期，我处配备了校产专管人员，加强了校产管理的力度。以区教育局创建合格学校为契机，加强对固定资产管理的学习，坚持精细化管理的理念，转变粗放型管理的模式，进一步提高校产管理的标准。（1）固定资产、低值易耗品、材料等各类财产的采购、验收、保管、领用、报损等制度进一步完善，购置审批、询价、出入库、各类设备维修等手续进一步完备。（2）校产台帐资料的积累更趋科学、规范，基本实现了微机管理。初步实现了以华教软件为管理平台的理化生仪器和以共创软件为管理平台的固定资产的一体化管理。（3）行政仓库细化出库的分类管理，使电教、水电、办公等用品的出入库情况更一目了然。本学期，通过扎实细致的工作，及时完成了信息技术装备情况、合格学校建设“四配套”情况及义务教育阶段负债资产自查等数据的上报工作；初步实现了与实验楼理化生仪器管理的接轨；整合电教仓库，做好资产按类归放、集中管理工作，对录音机等设备重新编号，强化了电教设备的专管力度。2．以创建节约型校园为目标，齐抓共管，向管理要效益。（1）加强公物管理。平时加强定期不定期巡查，对教室、宿舍、办公室等场所浪费水电、损坏公物的情况及时上网通报，并做好阶段性汇总。同时，加强对破坏公物行为的查处、教育力度。改变一味赔款的处理方式，重在对损物违纪行为的批评教育，体现管理育人、标本兼治的宗旨。（2）加强成本核算，建立日常维护费用监控制度。仓库按月结报各类维修、出入库帐目。定期公布水电汽费用，如发现有异常，则及时查找原因。本学期，先后两次发现用水超常，通过排查，及时予以解决。针对三、四月份用汽量居高不下的情况，及时召集浴室、食堂人员商讨节汽办法。（3）严格维修管理。水电、木工维修用品等的领用，实行归口管理。外聘维修填报派工单，凭单按月结算。制订空调维护保养、使用管理办法，严格办公室、教室、宿舍等场所空调等设备使用管理，充分发挥空调的使用效益。三、严肃财经纪律，规范收支行为
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