www.t6t5.com 《决策》2010004期封面：寻找卡耐基
寻找卡耐基
基层领导干部口才现状调查
■策划/本刊编辑部 ■执行/杨敏 吴明华
做领导的必要素质是能够站出来说出自己的想法 ，戴尔·卡耐基的这句名言，道出了领导与口才的关系。
这位著名的大众演说家和成功学大师，一直致力于帮助人们在公众场合充满自信地自我表达。自1912 年开办第一期公共演讲课开始，便有无数人追随他，去学习 有效说话 ，学习 有效沟通 。
没有人是天生的演讲家，但是成功的领导者大多拥有一副好口才。解释、说服，推销、激励……几乎所有的领导活动都离不开 说 ， 会说 与否决定了领导行为的有效与否。
中国官员如想去除 不会说、不敢说 的灰色话语形象，就需要起而行之，找到赢在口才的理念与方法。
口才与领导力调查
■本刊记者 杨 敏
在社会转型期、矛盾凸显期，基层干部的说服能力已经成为不可或缺的领导力。
陈跃(化名)，一位中西部地区科技部门的副厅级干部，最近时常感到烦恼。
不久前，陈跃在向一位国务院领导汇报工作时，发现自己心慌得厉害， 条理不大清晰了，语言也不像平时那么流畅，越讲越不自在。完了之后，自己都感到非常失败 。从政多年，陈跃第一次对自己的口才感到不自信。
樊荣强，重庆经理人当众讲话口才培训中心的首席培训师，当陈跃出现在课堂上时，他并没感到意外。他所遇到被 说话问题 困扰的官员，远不止陈跃一个。近年来，越来越多的官员走进课堂，寻求专业的辅导与训练。
做领导的必要素质是能够站出来说出自己的想法 ，美国的大众演说家和成功学家卡耐基的这句名言，道出了领导与口才的关系。对官员来说，口才是否重要？在日常的行政活动中，哪些情况正在挑战领导干部的口才？对官员群体来说，好口才又有哪些衡量标准？
为了解开上述疑问，2010年5月，《决策》杂志在天津市委党校、青岛市委党校、宁波市委党校的帮助下，开展了 口才与领导力 的问卷调查。
不会说与不敢说
您对当前官员整体口头表达能力评价如何？ 262份有效问卷结果显示，高达78%的受访者认为， 一般 或者 整体有待提高 ，只有17%的人认为 很好 。
解释、说服、沟通、激励，领导工作哪一项都离不开 说 。但是，人们发现 陈跃式的尴尬 每天都在发生。很多接受问卷调查的领导干部也表示感同身受，一位受访者还为《决策》总结了几种最常见的官员 失语 情境：
面对一群满怀期待的听众讲话时，有人磕磕绊绊、语无伦次；发表就职演说，有人手心冒汗，声音打颤；面临一场艰苦的招商谈判时，总也找不到说服对方的突破点；当需要率领下属去完成一项挑战性工作时，无法唤起众人的激情和力量；当处理突发事件、面对媒体镜头时，更不知道怎样张口才能说得妥帖、恰当……
口才一般 是对领导干部群体的总体评价。那么，从个体来说，受访者又是怎么自我评价的呢？调查显示，只有4%的领导干部对自己的口才有积极评价，262位受访者中认为自己口才 很好 的只有10人，超过90%的人认为自己口头表达能力亟待提高。
从群体以及个体的自我认知来看，两项调查结论高度吻合，这都说明，官员的当众说话能力问题已经不容回避。
早在两年前，著名外交家吴建民就曾一针见血地指出，中国官员就像 茶壶里装饺子，倒不出来 。
原来，在担任驻法大使期间，吴建民每年都要接待各级政府组织的境外招商团，他发现中国官员把宝贵的发言时间，都浪费在套话、废话和空话等无效交流上。 一些官员喜欢一上台就是尊敬的某某某，8个‘尊敬的’下来，3分钟就没有了。为什么在我们的官员中，用几句话就能把别人的兴趣调动起来的人这么少？为什么中国官员有那么多的大话、套话和空话？
大话、套话和空话只是官员话语形象的外在表现，其实质既有 不会说 的一面，也有 不敢说 的一面。