在信访接待方面,三年来共接待来信来访8xxxx次，立案3xxxx，及时上报领导和公司信访办并进行处理，较好地发挥了下情上达的作用，维护了职工的合法权益。接待群众来访时，注意方式方法，做到了一问好，二让坐，三倒茶，认真倾听、仔细纪录职工群众反映的问题。对职工群众合理的意见和要求，积极与相关部门联系沟通，进行解决。对暂时不具备条件不能解决、要求不合理不能解决的做好解释说服工作
4、文书档案严管理：三年来收文、登记、督办外来文件167份。在外来文件的处理上，及时登记和呈送领导批示，然后交相关责任人阅办，做到了环环相扣，及时办理，对重要文件办结后及时入档。三年来，从没有因为我登记和督办的原因，丢失过一份重要文件，延误过一项工作。作为整个办公室各项工作、各类信息的处理中转站，有大部分要我经手办理和处理。仅从20XX年到今年11月8日，我从内网发送的报告报表达168项、通知148项；收到并处理办结报告报表608项、通知284项；总计办结各种待办事宜109xxxx次。
三年来共归档各类文件档案36卷，保持了工会工作档案的连续性，方便了工会办职能人员、各基层工会、相关部室借阅档案。20XX年，我主动提出并对所藏档案30xxxx卷进行了重新分类整理，编号，建立了电子目录，对档案柜上锁，对各卷档案封面坚持用电脑打印，使档案更加美观耐用。执行严格的借阅登记制度，加强了管理。特别是这几年中，我一直坚持电脑存盘和原始档案存档两手抓，既发挥了电子文本储存方便、调用快，也发挥了原始档案客观真实的优势，对近年来的档案做到了能以最快的速度提供给需要者。
二、学习情况、工作态度
1、认真学习，积极进取
多年来，我努力学习与工作相关的各种知识，以使自己能够更好地胜任本职工作。在不断的学习中，自己的思想素质、文化水平和工作能力都得到了较大的提高。2002年，我提前一年通过了职称英语考试；20XX年我准备申报讲师职称时，因工作调动只能推迟一年参加政工师的评聘，我又于20XX年报名参加政工师各科考试，获得通过，于去年取得了政工师任职资格；同年，我通过学习获得了本科毕业证书。
2、脚踏实地，努力工作
办公室的工作十分繁杂、任务比较重，我积极协助办公室主任抓好各项工作，为办公室各项工作的协调运转发挥了重要作用。我所从事的这些工作，办好了大都是“小”事，是幕后的工作；没办好却全是大事，会造成极大的不良影响。三年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，对领导交办的事项，我认真对待，及时办理，不拖延、不敷衍；对同事要求协助的事，不做样子、不耍滑头、尽力而为。在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。尊重领导，团结同志，以诚待人，不欺上瞒下，不狐假虎威，正确处理好与领导、同事相处的尺度。对工作上的事，只讲轻重缓急，不分厚薄彼此，不讲条件、不计得失。在生活中，本人朴素节俭；在作风上，为人正直、谦虚、严谨。办公室是工会机关的窗口，不管是来电还是来访，我时刻注意自己的言谈举止，注重自己作为工会机关工作人员的形象。 www.t6t5.com
在办公室，我是上班最早，下班最晚的一个。因为办公室来访、来办事、来电的特别多，在材料多、工作忙的时候，上班时间内无法在办公室撰写材料，我常常是白天全力完成其他工作，晚上把材料带回家写，牺牲休息时间加班加点，而从不向领导讲任何条件。
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